Strategie
Mit unserer Strategie setzen wir uns ambitionierte Ziele: Wir wollen das beste Kundenerlebnis der Branche bieten und das effizienteste Unternehmen im Markt sein. Als 'Team Red' schaffen wir ein neues Vodafone – ein Unternehmen, das nachhaltig wächst und auf das wir stolz sein können. Unsere Kund:innen stehen ganz klar im Fokus. Wir setzen alles daran ihre Loyalität, ihre Herzen und ihr Vertrauen zu gewinnen – jeden einzelnen Tag.
Wir machen Vodafone wieder stark – mit Teamgeist, Mut und klarer Strategie. Für unsere Kund:innen und für Deutschlands digitale Zukunft.
Unsere Ziele
Unsere strategischen Prioritäten
Vodafone Deutschland setzt sich ambitionierte Ziele: Wir wollen das beste Kundenerlebnis der Branche bieten, einfacher werden und wieder wachsen. Diese drei Prioritäten bilden den Kern unserer Strategie:
- Customers: Unsere Kund:innen stehen im Mittelpunkt. Wir investieren in stabile Netze, innovative Produkte und exzellenten Service – für Vertrauen und Loyalität, jeden Tag.
- Simplicity: Wir machen es einfach. Weniger Komplexität, schlanke Prozesse und ein klares Produkt-Portfolio sorgen für Effizienz und schnelle Lösungen.
- Growth: Wir wachsen nachhaltig. Mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz gewinnen wir Umsatz-Marktanteile und steigern unseren Unternehmenswert.
Als Team Red gestalten wir gemeinsam ein neues Vodafone – stark, stolz und fit für die Zukunft.
Unsere Kund:innen im Mittelpunkt
Wir wollen das beste Kundenerlebnis der Branche bieten. Unsere Produkte funktionieren stabil und zuverlässig, ohne Abbrüche und Aussetzer. Wir bieten das schnellste Internet und ein Mobilfunk-Netz, das nahezu überall mit 5G verfügbar ist. Dafür investieren wir kontinuierlich in unsere Netze. Und verbessern unseren Kundenservice fortlaufend, damit der Kontakt mit unseren Kund:innen reibungslos läuft und wir ihre Anliegen im ersten Kontakt lösen – egal ob digital, an der Hotline oder im Shop. Das Ergebnis: hohe Kundenzufriedenheit und starke Loyalität.
Für unsere Geschäftskund:innen sind wir ein verlässlicher Partner auf Augenhöhe. Mit digitalen Lösungen in den Bereichen Cloud und Cyber Security unterstützen wir sie aktiv bei der digitalen Transformation und gestalten gemeinsam den Weg in eine erfolgreiche Zukunft.
Einfachheit als Erfolgsfaktor
Wir sind schlank, wendig und effizient. Komplexität reduzieren wir konsequent – in Prozessen, Strukturen und unseren Produkten. Digitalisierung und Automatisierung helfen uns, Abläufe zu vereinfachen und unsere IT zu modernisieren.
Veraltete Systeme, Netzwerk-Elemente und Applikationen werden kontinuierlich abgeschaltet. So können wir uns schnell an neue Bedürfnisse unserer Kund:innen anpassen. Ein einfacheres Produkt-Portfolio macht es ihnen leichter, das passende Angebot zu finden.
Nachhaltiges Wachstum
Wir wollen wieder wachsen und unseren Unternehmenswert nachhaltig steigern. Unser Ziel ist es, als Unternehmen langfristig erfolgreich zu sein und unseren Wachstumskurs fortzusetzen.
So setzen wir unsere Strategie um
Um unsere Strategie erfolgreich umzusetzen, setzen wir auf:
- Investitionen in zuverlässige Netze, einfache Produkte und herausragenden Kundenservice
- Konvergenz für Haushalte unserer Kund:innen
- Mehr als nur Mobilfunk & Internet für Unternehmen: mit digitalen Lösungen für Cyber Security, Cloud-Services und IoT-Anwendungen
- Unsere IT als Wachstumsmotor für schnelle Entwicklung
- Förderung von Talenten für ein zukunftsfähiges 'Team Red'
All das verbinden wir mit unserem bewährten Vodafone Spirit: Mut, Zusammenarbeit und der Wille, gemeinsam Großes zu erreichen.
Vodafone Group
Die Vodafone Group ist einer der weltweit führenden Telekommunikations- und Technologie-Konzerne mit Sitz in Newbury bei London.
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